Customer Success - Como Conquistar e Manter Cliente - Curso Online

Customer Success - Como Conquistar e Manter Cliente - Curso Online

Vendas

O curso “Customer Success: Como Conquistar e Manter Cliente” é totalmente online. Ao fazer a inscrição, você vai receber por e-mail - em até 01h - seu login e senha para acessar a Plataforma de Educação do SEBRAE/PE: www.sebraeedu.com.br

Lá você vai poder assistir a todos os vídeos relacionados ao seu curso, consultar os materiais de apoio e ainda interagir com os outros participantes. Além disso, o SEBRAE estará com você ao seu lado, te apoiando e tirando suas dúvidas.

E não se preocupe! A gente tem uma equipe exclusiva para te ajudar dentro da plataforma. Está com algum problema de acesso ou se perdeu na navegação? Entra em contato com a gente pelo whatsapp: (81) 99807-0727 e vamos te ajudar o mais rápido possível.

IMPORTANTE! Você tem 15 dias, a partir da data da sua inscrição, para completar esse curso. Não esqueça de se programar.

E não deixa de conferir esse passo a passo para te guiar no acesso à plataforma:

https://youtu.be/gFhACNh32_k

Descrição do Curso

Aumentar a satisfação dos clientes é uma estratégia de sucesso para toda empresa. Por isso, é muito importante estar por dentro do que é o customer success, uma nova abordagem empresarial que coloca o consumidor no centro de tudo. Afinal, é para resolver os problemas dele que um empreendimento é montado.

Assim, no curso Customer success: como conquistar e manter clientes, você vai aprender a deixar o seu público feliz da vida. Além de compreender conceitualmente o que significa essa estratégia, vai entender as métricas e o cálculo do índice de saúde dos seus clientes, bem como mensurar o retorno sobre o investimento.

Carga horária: 02h.

Os 06 (seis) módulos contemplam:

1.A importância do customer success

2. O que é customer success

3. Benefícios do customer success

4. Como implementar o customer success

5. Métricas e indicadores de customer success

6. Retorno sobre o investimento de customer success

O Sebrae não vai parar, estamos juntos nessa.

Já baixou o app do SEBRAE EDU? Você também pode assistir suas aulas através do app, baixe agora:

Android

https://play.google.com/store/apps/details?id=com.viitra.sebraeedu&hl=pt_BR

iOS

https://apps.apple.com/br/app/sebraeedu/id1488382564


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